• Москва и обл.
  • Санкт-Петербург и обл.
  • Федеральный номер

Что делать если по вине управляющей компании затопило квартиру


что делать если по вине управляющей компании затопило квартиру

Принимая во внимание официальный акт о затоплении, профессионал готовит специальную расценочную опись. В данном отчете прописывается, что в помещении нужно ремонтировать, а также сколько времени могут занять работы.

Эксперт устанавливает данные показатели на основании Положения о порядке проведения ремонтных работ, связанных с восстановлением помещения.

На основании документа о проведенной оценке, УК может по-разному решить возникшую проблему:

  • Полностью бесплатное выполнение ремонтных работ;
  • Возмещение денежными средствами уже проведенных работ, связанных с ремонтом.

Иск в суд

Если УК отказывается выполнять выдвинутые в ее адрес требования, если не желает платить, потребуется составить грамотный иск в суд.

Что делать если затопило квартиру по вине управляющей компании

Можно обратиться и в стороннюю компанию, но также нужно будет подписать договор об оказании услуг, чтобы, в крайнем случае, привлечь ее к судебной ответственности за плохо выполненную замену коммуникаций.

Еще несколько моментов, которые позволяют говорить о вине управляющей организации:

  • если переоборудование системы отопления или других коммуникаций осуществляют работники управляющей организации, что подтверждается документом об оказании услуг;
  • если корректировки в системе отопления были произведены после согласования с управляющей организацией.

Как доказать вину

При обнаружении факта затопления помещения, нужно срочно отключить электроэнергию, достучаться до соседей, из жилья которых течет вода, или же, если их не окажется дома, позвонить в аварийную службу для устранения источника потопа.

Что делать если по вине управляющей компании затопило квартиру

УК или ЖЭКа, управляющего дома, представителя эксплуатирующей организации.

  • Получить копию акта от комиссии. Экспертное заключение очень важно, особенно для судебного разбирательства!
  • Обратиться в частную организацию, если в УК или ЖЭКе отказываются собирать оценочную комиссию.

Как правило, виновной Управляющую компанию признают в случае прорывов труб, либо возникших проблем с канализационной системой, либо при дефектах крыши или кровли дома.

Читайте также нашу статью про первые действия при затоплении жилья.

Составление акта о затоплении квартиры по вине управляющей компании или ЖЭК и расчет ущерба

Представители комиссии должны оформить акт и зафиксировать в нем факт залива квартиры.

При оформлении акта следует учитывать такие важные нюансы:

  1. В документе следует прописать, кто входил в комиссию.

Это следует указать в тексте заявления.

  • Скачать бланк заявления-претензии в УК о заливе квартиры и возмещении ущерба

  • Скачать образец заявления-претензии в УК о заливе квартиры и возмещении ущерба

Если дело дошло до суда

Как ни абсурдно это звучит, но постарайтесь все же договориться с УК. Предпримите еще одну попытку перед тем, как подать иск о залитии.

Часто, сотрудники УК, понимая, что жилец настроен действительно серьезно, стараются уладить конфликт и идут навстречу.

Никому не хочется тратить время на судебные тяжбы и волокиту.

Вниманиеattention
Сохраняя спокойствие, следуйте простой инструкции.

Что делать при затоплении квартиры:

  1. Отключите электричество.
  2. Проверьте, откуда «пошла» вода. Целостной инженерной системы может быть нарушена, например, могла лопнуть труба.

Важноimportant
Если же причина в неисправности стиральной машине, то залив — ваша вина. Бывает такое, что виноваты соседи в затоплении. Подробнее о том, что делать, если вас затопили соседи, читайте тут.
  • Подготовьте фото или видеоматериалы, свидетельствующие залив квартиры, затопленной территории.

  • Важно, чтобы на снимках или видеозаписях было видно, что это именно ваша квартира, что была затоплена она.

    Аварийная ситуация

    Гражданское законодательство регулирует отношения, возникающие при затоплении квартиры. Более узко вопрос урегулирован в Правилах содержания общего имущества.

    Если лицу был причинен вред либо его имуществу, то он может претендовать на возмещения вреда виновным лицом в полном объеме.

    При отказе возместить ущерб, потерпевшая сторона имеет полное право обратиться в суд.

    Что делать?

    При обнаружении потопа по вине ЖКХ, в первую очередь отключите всею бытовую технику от электричества и вызовите коммунальную службу, запомнив номер вашей заявки (статья 162 ЖК РФ).

    До приезда коммунальщиков постарайтесь проверить, что послужило причиной затопления:

    • незакрытый кран;
    • лопнувшая труба;
    • протекшая крыша.

    Постарайтесь оставить все на своих местах и ничего не убирать.

    Составляем исковое заявление в котором пишем практически все то же самое что и в претензии, прикладываем к нему копии обоих актов, экземпляр экспертизы, копию претензии с отметками о вручении (подтверждает соблюдение претензионного порядка), платить государственную пошлину не нужно так как мы подаем иск на основании закона о защите прав потребителей, а на основании статьи 333.36 НК РФ, по данной категории дел истец освобождается от уплаты государственной пошлины, так же прикладываем другие доказательства и прочие документы и чеки в подтверждение затрат на подготовку к делу.

    Помочь вам составить грамотное исковое заявление сможет юрист в вашем городе, но вы можете найти образец искового заявления и по нему составить свое, это просто, но обязательно сошлитесь на закон о защите прав потребителей, внимательно прочитайте статьи 29, 13.

    Ваши собственные доводы, даже если вам все кажется очевидным, будут несостоятельны.

    Обычно по вине УК жильцов затапливает в следующих случаях:

    • старые проблем с канализацией;
    • дефекты кровли;
    • прорыв трубы.

    Что делать, если затопило квартиру?

    На самом деле, ничего сложного. Только не хватайте сразу швабру или тряпку. Постарайтесь сохранить спокойствие и следовать такому алгоритму:

    1. Немедленно отключите электричество.
    2. Удостоверьтесь, что причиной потопа послужила ошибка инженерных систем (лопнула труба, например), а не ваша неисправная стиральная машина.
    3. Сфотографируйте вашу затопленную территорию или снимите результаты залива на камеру.
    4. Позвоните в организацию, обслуживающую ваш дом.
    5. Позвоните в диспетчерскую службу и вызовите специалиста.

    До приезда комиссии собственнику не следует самостоятельно устранять последствия аварии, если, конечно, дело не касается спасения ценных вещей, затопленных из-за протечки.

    Комиссия, проведя экспертизу, должна составить акт о заливе квартиры. В тексте указывается следующее:

    • дата аварии;
    • состав комиссии;
    • данные собственника;
    • причины потопа.
    • Скачать бланк акта о заливе квартиры
    • Скачать заполненный образец акта о заливе квартиры

    Акт составляется в нескольких экземплярах (для каждого члена комиссии и собственника) и подписан всеми участниками осмотра.

    Документ заверяется печатью управляющей конторы.

    Причем отказ поступил, несмотря на отправленное сообщение.

    • После составления акта потребуется постараться связаться с виновными и предупредить их о намерении действовать более кардинально.

    Компания, осознав, что жилец настроен достаточно серьезно, довольно часто меняют тактику поведения. На данном этапе собственнику удается мирно договориться о компенсации ущерба.

    Если никаких изменений в действиях УК не подействовало, нужно без промедления вызвать профессионального независимого эксперта.
    Сделать это нужно в течение пяти дней от даты затопления. Если эксперт подтверждает факт причинения ущерба, можно официально требовать у УК материальную компенсацию или готовить иск в суд.

    Расчет причиненного ущерба

    Расчетом понесенных потерь обычно занимается тот же эксперт.

    Инфоinfo
    Особого рассмотрения требует ситуация аварии в квартире, которую снимают по договору социального найма. Если произошла поломка на сетях или оборудовании, которые требуют капитального ремонта, тут уже можно рассматривать недоработку муниципалитета и, возможно, управляющей организации, которая вовремя не провела ремонтных работ в квартире.

    Кстати, о ремонтных работах.


    Если авария произошла на общих коммуникациях во время проведения ремонта или в результате не очень удачной и квалифицированной замены каких-либо элементов, виновным может оказаться и сосед. Самый распространенный пример – человек меняет отопительные приборы, радиаторы и трубы стояков, без согласования с управляющей организацией, пригласив посторонних мастеров, а через несколько дней батареи начинают протекать и затапливают соседа снизу.

    Здесь все зависит от того, какая форма управления многоквартирным домом используется в вашем случае. Обычно управляет многоквартирным домом специальная организация с которой собственники жилых помещений заключают договор и такие организации называются управляющие компании.
    Но бывает, что собственники жилых помещений в многоквартирном доме отказываются от заключения договора с управляющими организациями или расторгают с ними договор и создают товарищество собственников жилья и сами ведут всю деятельность по обслуживанию многоквартирного дома и поставке коммунальных ресурсов.

    Что делать если прорвало трубу и затопило квартиру?

    Затопило квартиру по вине управляющей компании, что делать в таком случае?

    Кто будет отвечать за общедомовое имущество зависит от формы управления вашим домом, это или ТСЖ, или управляющая компания.

    Когда происходит залив квартиры, люди часто винят своих соседей сверху. Однако во многих случаях такие аварии происходят по вине управляющих компаний, которые проглядели неисправности в коммуникациях, относящихся к общему имуществу дома.
    Доказать причастность управляющей организации к затоплению бывает непросто: специалисты могут отказаться составить акт об обследовании помещения или же написать в нем совсем не то, что нужно, а ведь от этого акта зависит успешный исход дела в случае судебного разбирательства.

    Судебная практика

    Как показывает судебная практика, решение принимается в пользу потерпевшего, если тот смог предоставить достаточное количество материальных доказательств вины организации.

    Если этого не происходит, то они нарушают действующее законодательство РФ.

    Что делать дальше? Рассмотрим дальше в нашей статье.

    Что делать, если УК или ЖЭК отказываются составлять акт о затоплении квартиры, и не признают вину?

    Зачастую представители Управляющих компаний или ЖЭКа не горят желанием отвечать на претензию-жалобу владельцу затопленной квартиры. Как правило, обращение оставляют без внимания, или отвечают отказом по любой просьбе — будь то составление документации и проведение комиссии, или возврат положенных средств на ремонт жилья.

    Если вы получили отказ или ваши требования проигнорировали, следуйте такой инструкции:

    1. Оформите срочную телеграмму на адрес УК или ЖЭК.
    2. Вызовете частного оценщика для составления акта, если есть возможность.
      Если ее нет, то в присутствии соседей и управдома оформите самостоятельно акт.

    Если случилась авария на общедомовом имуществе за которое ни один из собственников жилых помещений не отвечает и такая авария причинила ущерб, то согласно подпункту «б» пункта 149 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, исполнитель несет установленную законодательством ответственность за вред причиненный жизни, здоровью, или имуществу потребителя, если имело место нарушение качества предоставления коммунальных услуг.

    Как оценить ущерб в случае затопления соседями сверху?

    Исполнитель коммунальных услуг это ТСЖ или управляющая компания.

    А теперь пару слов об ответственности УК.

    • копии иска по числу участников дела;
    • копия претензии, если таковая направлялась в адрес УК;
    • копия паспорта пострадавшего собственника;
    • заключение экспертизы;
    • акт обследования жилья;
    • квитанции о стоимости поврежденного имущества;
    • чеки, подтверждающие траты на восстановительный ремонт, если пострадавший своими силами ликвидировал последствия затопления;
    • квитанция за оплату судебной пошлины.

    Следует отметить, что какое бы решение не вынес суд, стороны могут его оспорить в апелляционном порядке, для этого законом отводится срок в 30 дней.

    После истечения указанного срока судебный акт вступит в силу и станет обязательным для всех.

    Таким образом, у пострадавшей стороны есть хорошие шансы доказать факт залива помещения по вине управляющей организации и восполнить имущественный ущерб.

    Данные можно запросить в ОДС.

    • Другие доказательства, подтверждающие залив квартиры.

    В исковом заявлении должны быть указаны все важные моменты. О том, как правильно оформить иск, мы напишем в другой статье.

    Подавать иск вы будете либо в мировой суд, если сумма иска составляет меньше 50 000 руб., либо в районный суд, если сумма иска больше 50 000 руб.

    Если у вас остались вопросы, обращайтесь к юристу.

    Он поможет вам составить исковое заявление и представит ваши интересы в суде.

    Практика такова, что судья часто встают на сторону истцов, только главное, чтобы были доказательства вины УК или ЖЭКа.

    Чтобы в другой раз не биться с Управляющей компанией по поводу возмещения ущерба, вы можете застраховать жилье. О видах страхования, всех подводных камнях мы уже писали.

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *